Vos questions - Santé et Assistance aux passagers

Vous pouvez voyager avec une bouteille d'oxygène personnelle à bord, d'une contenance maximale de 310 l et d'une hauteur maximale de 65 cm. À noter :

Les seringues à usage médical sont autorisées en cabine sur prescription. Vous devez être en possession de l'ordonnance pour passer les contrôles de sûreté. L'usage d'aiguilles relève de votre responsabilité. N'abandonnez pas les seringues usagées à bord. Veillez à les ranger dans un contenant sécurisé après utilisation.

Les béquilles, cannes, bouteilles d'oxygène, déambulateurs, seringues, concentrateurs et ventilateurs sont acceptés à bord. Si vous utilisez des seringues, veillez à respecter les règles de sécurité pour la manipulation et l'élimination des aiguilles et tubes usagés. Vous devez être en possession de l'ordonnance pour passer les contrôles de sûreté.  Les concentrateurs et ventilateurs doivent respecter les dimensions maximales d'un bagage, en cabine : 115 cm (hauteur + longueur + largeur).

Tout dépend du vaccin. Certaines vaccinations nécessitent plusieurs rappels. Pensez-y suffisamment à l'avance et demandez conseil à votre médecin traitant.

Le paludisme (ou malaria) est dû à un parasite, le Plasmodium, transmis par les moustiques qui en sont porteurs. Le parasite attaque les globules rouges provoquant alors de fortes fièvres chez l'homme.

Il est de votre responsabilité de vous renseigner auprès des autorités compétentes concernant les formalités d'entrée de votre pays de destination (visa et vaccins). Certains pays exigent un passeport valide plusieurs mois après la date prévue de retour. Par ailleurs, un billet de retour ou de continuation du voyage peut également être demandé. Vous trouverez quelques conseils concernant les formalités dans la rubrique Visas et douanes.

Vous pourrez télécharger notre formulaire spécifique dans notre rubrique Préparer et Réserver votre voyage, page « Personnes à mobilité réduite et autres handicaps ».

Air France propose un ensemble de services, regroupés sous la marque Saphir, adaptés aux personnes à mobilité réduite en raison d'un handicap (moteur, visuel, auditif ou mental), de leur âge ou d'une maladie. Par ailleurs, le Personnel Navigant Commercial, formé au handicap, est tenu au courant de votre situation et identifie parfaitement vos besoins d'assistance.

Afin d'éviter tout accident de décompression, il est déconseillé de prendre l'avion moins de 24 h après avoir fait de la plongée sous-marine.

Vous avez eu un accident au cours de votre séjour et souhaitez bénéficier d'une assistance lors de votre voyage de retour ? N'hésitez pas à contacter Saphir, le service d'Air France destiné aux passagers à mobilité réduite (même temporairement). À l'aéroport comme à bord, il vous sera apporté l'aide nécessaire pour que votre voyage se déroule en toute sécurité. Si vous avez souscrit une assurance, veillez à signaler votre accident à votre assureur afin d'être pris en charge.